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Versão	Autor	O que fez	Quando	Onde
2.0	Gabriela Lemos	Atualizou o documento.	28/09/2019	Remoto, via Google Drive
2.1	Dâmaso Júnio	Formatou o documento	19/11/2019	Remoto

Storytelling

STORYTELLING #2

Faz pouco tempo, eu costumava caminhar para o meu curso de inglês, uma vez que ele se encontra não tão longe da minha casa. Porém, em um belo dia, na minha cidade, surgiu um aplicativo que alugava bicicletas e logo ficou super famoso! Tentei alugar uma para não ter que sair tão cedo de casa, já que com a bicicleta acreditava que seria mais rápido... mas o caso é que nunca me dei muito bem com bicicletas. Eu tentei aprender pra poupar um pouco do meu tempo com as caminhadas que fazia, mas realmente aquilo ali não era pra mim... Pouco tempo depois, outra alternativa surgiu na aplicação: um patinete elétrico! Depois disso tudo mudou, e para melhor!! Com esse novo veículo eu tinha muito mais facilidade, e conseguia chegar sem nenhum problema no meu curso, isso quando encontrava veículos com a bateria totalmente carregada! Teve uma vez que peguei um patinete sem me atentar a bateria, e acabei ficando no meio do caminho... Imagina só? Tive que notificar o suporte, foi até fácil, mas fiquei sem meio de transporte. O resto do caminho fui caminhando naquele dia. Agora vivo fugindo das bicicletas e dos patinetes com pouca bateria!

Requisitos

O usuário deve ser capaz de identificar o tipo do veículo pelo aplicativo. MUST HAVE

O usuário deve ser capaz de identificar o nível de bateria do veículo elétrico. MUST HAVE

O usuário deve ser capaz de notificar o suporte de problemas técnicos do veículo. MUST HAVE

STORYTELLING #3

Sempre gostei muito de praticar esportes, principalmente de andar de bicicleta! Aqui em Brasília, onde eu moro, existe um aplicativo que posso alugar bicicleta de uma forma fácil e econômica, basta estar com meu celular. Entretanto, não sei se vou conseguir manter os meus hábitos de andar de bicicleta, já que no momento não consigo comprar uma pra manter em São Paulo. Será se teria alguma forma de saber pelo aplicativo se o serviço se encontra naquela região também? Seria muito legal continuar com essa prática, para não perder o ritmo!

Requisitos

O usuário deve ser capaz de acessar outras regiões a diferentes distâncias de onde ele se encontra para saber se há veículos disponíveis naqueles locais. SHOULD HAVE

STORYTELLING #4

Marquei de andar de bicicleta com minhas amigas no último sábado. Como nenhuma de nós tínhamos bicicleta, decidimos alugar uma com a nova aplicação que surgiu aqui na minha cidade... Você consegue inserir créditos pelo próprio celular, através de cartões de crédito. Entretanto, algumas de nós ainda não temos cartão de crédito, e já estava tarde para inserir pelo boleto bancário: as lotéricas estavam todas fechadas. Verificamos se existia outra forma de pagamento e descobrimos que a aplicação possui parceiros físicos! O armazém do Juca aqui na cidade oferecia créditos para poder utilizar o serviço. Como era um pouco longe, algumas meninas que tinham cartão conseguiram inserir créditos e nos dar uma caroninha até o local. Lá o procedimento foi super simples, e logo estávamos andando de bike no parque da cidade.

Requisitos

O usuário deve ser capaz de inserir crédito de forma virtual. MUST HAVE

O usuário deve ser capaz de inserir crédito de forma física. COULD HAVE

STORYTELLING #5

Tive um problema com a aplicação de aluguel de bicicletas recentemente. Fui verificar o meu extrato bancário e me deparei com uma cobrança de 500 reais somente de aluguel dos veículos. Achei um absurdo, uma vez que uso o serviço apenas no final de semana para lazer, e não por muito tempo. Tive que checar meus históricos de viagens e contabilizar toda a cobrança do mês e não deu nem 50 reais! Para solicitar o estorno, acessei o histórico de corridas, fui em reportar problema e tentei contactar a equipe de suporte. Entretanto, quando tentei enviar para o suporte o meu problema, obtive um erro ao enviar ("Sorry! There was an error sending the information. Please try again later.") e não havia mais nenhuma opção de contato dentro do aplicativo. Foi uma grande dor de cabeça!

Requisitos

O usuário deve ser capaz de observar o histórico de viagens. MUST HAVE

O usuário deve ser capaz de contatar o suporte sem empecilhos. MUST HAVE

O usuário deve ser capaz de contatar o suporte por mais de uma forma. SHOULD HAVE

STORYTELLING #6

Eu acabei de fazer quinze anos! Para comemorar, saí com meus amigos para um passeio de bicicleta. Aproveitamos o aplicativo de aluguel de bicicletas: baixei o aplicativo pela AppStore, me conectei pela minha conta do facebook e já estava lá, dentro do aplicativo, pronta para incluir créditos e destravar um veículo para andar no parque. E assim o fiz. Entretanto, no meio do caminho um parceiro do aplicativo notou que eu estava fora da zona do serviço e que era menor de dezoito anos. Ele me notificou que o serviço só é disponível para maiores de idade, e que não posso ultrapassar a zona cinza no mapa do aplicativo. Assim, não pude mais utilizar o serviço. Nada fora me dito até então, nenhuma aba de termos de uso ou de instruções fora aberta para que me notificasse a respeito. Fiquei bastante chateada com o ocorrido...

Requisitos

O usuário deve estar completamente ciente dos termos de uso do aplicativo antes mesmo de usufruir de seu serviço. Assim, a aplicação deve mostrar antes mesmo do início do cadastro. MUST HAVE

O usuário deve receber certas instruções antes de sua primeira viagem. COULD HAVE

O usuário deve ser notificado das zonas limites de estacionamento do veículo. MUST HAVE

STORYTELLING #7

Por morar na capital do Brasil, Brasília, minha cidade é um dos pontos turísticos mais conhecidos. Não é raro encontrar gringos de diferentes lugares aqui, que buscam conhecer um pouco mais do Brasil além de São Paulo e Rio de Janeiro. Como opções de lazer eles podem visitar os museus, conhecer o lago paranoá, e agora com o novo aplicativo se tornou mais fácil dar um passeio de bicicleta no parque da cidade, um dos atrativos daqui! Entretanto, o aplicativo não colabora com as opções de idiomas, e isso complica um pouco a vida dos estrangeiros. Além de não apresentar opção de idioma, o aplicativo não segue uma linguagem só: acessando ele, você passa por uma tela em português, outra em espanhol e outra em inglês! Embora seja um ótimo aplicativo, isso dificulta um pouco sua acessibilidade...

Requisitos

O aplicativo deve fornecer alternativas de idiomas. COULD HAVE

O aplicativo deve ser coerente quanto ao idioma escolhido. MUST HAVE